FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes heureux de vous avoir ici et de vous compter parmi nos clients. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Expéditions et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur l'expédition, les retours et les échanges.
Combien coûte l'expédition ?
🇮🇹 Italie
Frais d'expédition : 4,90€
Livraison à 24 à 48 heures à partir du moment de l'expédition
GRATUIT pour les commandes de 100 € et plus
🌍 Europe
Frais d'expédition : 8,90€
Livraison à 24 à 48 heures à partir du moment de l'expédition
GRATUIT pour les commandes de 100 € et plus
🇬🇧 Royaume-Uni
Frais d'expédition : 9,90€
Livraison à 24 à 48 heures à partir du moment de l'expédition
GRATUIT pour les commandes de 100 € et plus
🇺🇸 États-Unis
Frais d'expédition : 8,90€
Livraison à 24 à 48 heures à partir du moment de l'expédition
GRATUIT pour les commandes de 100 € et plus
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrables. Après expédition, le colis arrive en 24/48 heures (hors îles ou zones reculées).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un suivi par e-mail et WhatsApp dès que le colis sera prêt à quitter notre entrepôt
Puis-je effectuer un retour ?
Bien évidemment oui, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison
Commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions de commande les plus courantes
Je me suis trompé de taille/couleur, puis-je modifier la commande ?
Bien entendu, vous pouvez nous écrire immédiatement sur WhatsApp via le bouton en bas à droite.
Puis-je payer avec Klarna ou Afterpay ?
Bien sûr, nous avons les deux ! Vous pouvez choisir de payer en 3 ou 4 fois
Puis-je annuler une commande ?
Si la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition, nous pouvons l'annuler. Écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp.
Je n'ai pas reçu le suivi, que dois-je faire ?
Veuillez attendre 1 à 2 jours ouvrables après la commande. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos SPAM ou contactez-nous.
Le suivi indique « livré » mais je n'ai rien reçu.
Vérifiez si quelqu'un l'a récupéré pour vous (concierge, famille, voisin). Si vous ne trouvez pas le colis, écrivez-nous immédiatement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont gérés via des plateformes certifiées et des systèmes de cryptage avancés pour garantir une sécurité maximale.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur nos produits
Où sont produits vos vêtements ?
Des millions de vêtements sont conçus et produits en Italie, selon des normes de qualité élevées et une chaîne d'approvisionnement contrôlée.
Pour nous, le Made in Italy est un véritable engagement, pas seulement un label.
Comment s’habillent vos dirigeants ?
Les coupes sont conçues pour un style streetwear moderne.
Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles présent dans chaque fiche produite mais la coupe de presque tous les vêtements est DÉTENTE
Si vous hésitez entre deux tailles, évaluez l’effet que vous préférez obtenir.
Les vêtements rétrécissent-ils au lavage ?
En suivant correctement les instructions de lavage indiquées sur l'étiquette, les vêtements conservent leur forme et leur ajustement dans le temps. Il est normal que les vêtements en coton naturel aient une légère empreinte au premier lavage, surtout s'il est soumis à des températures élevées.
C'est pour cette raison que nous recommandons toujours de laver à basse température et d'éviter le sèche-linge. Ce comportement est physiologique du coton et n'affecte pas la qualité ou la durabilité du vêtement.
Les articles seront-ils réapprovisionnés ?
Certains produits sont en édition limitée et ne reviendront pas. Si vous voyez quelque chose que vous aimez, n'attendez pas trop longtemps.
Comment puis-je laver vos vêtements ?
Suivez toujours l’étiquette interne. En général : lavage délicat à froid, pas de sèche-linge, pas d'eau de Javel.
AIDE
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la section Service Client du site ou via WhatsApp. Nous répondons dans les plus brefs délais pendant les heures ouvrables.