FAQ's

Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous avoir ici et de vous compter parmi nos clients. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.

FAQs

Expéditions et Retours

Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquentes sur l'expédition, les retours et les échanges

Quel est le coût de la livraison ?

4,90€ pour les commandes inférieures à 100€. Gratuit au-dessus de 100€.

Dans quel délai ma commande arrive-t-elle ?

Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrables. Après l'expédition, le colis arrive dans les 24/48 heures (hors îles ou zones éloignées).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez le suivi par e-mail et WhatsApp dès que le colis sera expédié. Vérifiez également dans les SPAM ou PROMOTIONS.

Puis-je faire un retour ?

Bien sûr, dans les 14 jours suivant la livraison directement depuis la zone Retour

Commandes

Ci-dessous, vous trouverez quelques-unes des questions les plus courantes concernant les commandes

J'ai choisi la mauvaise taille/couleur, puis-je modifier la commande ?

Bien sûr, vous pouvez nous écrire immédiatement sur WhatsApp en utilisant le bouton que vous trouvez en bas à droite.

Puis-je payer avec Klarna ou Scalapay ?

Bien sûr, nous les avons tous les deux ! Vous pouvez choisir de payer en 3 ou 4 fois

Puis-je annuler une commande ?

Si la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition, nous pouvons l'annuler. Écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp.

Je n'ai pas reçu le suivi, que dois-je faire ?

Attendez 1 à 2 jours ouvrables après la commande. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos SPAM ou contactez-nous.

Le suivi indique "livré" mais je n'ai rien reçu.

Vérifiez si quelqu'un l'a retiré pour vous (concierge, famille, voisin). Si vous ne trouvez pas le colis, écrivez-nous immédiatement.

Produits

Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquentes sur nos produits

Comment taillent vos vêtements ?

Nos coupes sont généralement régulières ou oversize. Si vous avez des doutes, écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous conseillerons la bonne taille.

Les articles seront-ils réapprovisionnés ?

Certains produits sont en édition limitée et ne reviendront pas. Si vous voyez quelque chose qui vous plaît, n'attendez pas trop.

Comment puis-je laver vos vêtements ?

Suivez toujours l'étiquette intérieure. En général : lavage délicat à froid, pas de sèche-linge, pas de blanchissants.